to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Trendyol üzerinden Casper Excalibur g870 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemlerden itibaren ekran kartı kullanan herhangi bir uygulamada sorun yaşamaya başladım. Grafik kartı gerektiren programlar çalışırken sürekli çökme yaşanıyordu ve ben uzun süre bunun programlardan ya da ayarlardan kaynaklandığını düşündüm.
Bu süreçte defalarca Casper müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun uygulama veya ayarlarla ilgili olduğu söylendi, donanım kaynaklı bir problem olabileceği hiç dikkate alınmadı. Sonrasında ekran kartının aslında hasarlı olduğu ortaya çıktı ancak bu durumu fark ettiğimde garanti süresi çoktan dolmuştu. Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın, baştan beri sorunlu olmasına rağmen, yanlış yönlendirmeler sebebiyle bugün garanti dışı kalmış ayıplı bir ürün durumunda olması beni mağdur etti.
Garanti bittikten sonra da müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ekran kartı arızası nedeniyle grafik gerektiren uygulamalar çökmeye devam ediyor ve cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte baştan beri var olan arızanın zamanında ciddiye alınmaması ve yanlış yönlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Casper’dan, cihazımın ekran kartı arızası için garanti süresi geçmiş olsa bile ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
2023 Mart ayı Excalibur mağazasından Excalibur g870 Intel i7 12600h, RTX 3060 ekran kartlı laptop satın aldım. Cihazda bir süredir chip arızasına bağlı olduğunu söyledikleri kronik bir sorun yaşıyorum. Kullandığım programlar ve oyunlar aniden kapanıyor, uygulama ya da sistem bir anda siyah ekrana dü...
23.02.2025'de yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Casper g870 model bilgisayar satın aldım. 25.09.2025 tarihinde bilgisayarımın ekranı bir anda tamamen gitti ve hiç görüntü vermemeye başladı. Bunun üzerine Casper müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana ürünün garanti kapsamında incelenmesi için se...
Şubat 2023 tarihinde Excalibur satıcısından Casper Excalibur G870 Laptop satın aldım. Birkaç ay sonra bazı oyunlar sebepsiz yere hata verip kapanmaya başladı. Bu durumun sıklığı artınca ve oyunlar açıldıktan 1-2 dakika sonra kapanmaya başlayınca Kasım 2023 tarihinde Casper'a garanti kapsamında gönde...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Casper Excalibur g870 laptopum, elime geçtiği günün ertesi sabahı (20 Eylül) ekran arızası verdi. Cihazı ilk kez kullanırken ekranın ortasında çizgiler oluştu ve yanlar tamamen siyah oldu. Hiçbir şekilde darbe veya sıvı teması olmadan, kutuda...
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 58.000 TL ödeyerek Casper Excalibur G870 model bir laptop satın aldım, sipariş numaram 10751010639. Ürün teslim edildiğinde hoparlörünün arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden değişim talebiyle geri gönderdim. Trendyol da ürünü Casper’a iletti ve bana...
Yorumlar