Casper Nirvana Garanti Kapsamında Olması Gereken Power Tuşu Onarımı İçin Haksız Ücret Talebi!

Casper Excalibur notebook bilgisayarımın power tuşu içine çöktüğü için 25.11.2025 tarihinde yetkili servisinize teslim ettim. Cihazım sadece ihtiyaç olduğunda çantasından çıkarılıp kullanılan, kimsenin elinde dolaşmayan bir bilgisayar ve sıvı teması olması neredeyse imkansız.

01.12.2025 tarihinde genel merkezinizden arandım ve bilgisayarımda kola tarzı bir sıvı teması olduğu söylendi. Böyle bir durum yaşanmadığını belirttim, ardından tekrar dönüş yapılarak bir yanlışlık olduğu ifade edildi. Daha sonra yetkililerinizin servis ve genel merkez arasında yazışmalar olduğunu, bir karışıklık bulunduğunu belirttiler.

03.12.2025 tarihinde yeniden aranarak bu kez bilgisayarın port kısmında sıvı teması olduğu, bu nedenle 2.500 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi. Daha önce hata olduğunu söylediklerini, benim sadece power tuşunun onarımını talep ettiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm yetkili, bu ödemeyi yapmazsam power tuşunun da yapılmayacağını, garanti kapsamından yararlanamayacağımı iletti.

Günler içerisinde hem yetkili servis hem de fabrikanız tarafından verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Çağrı numaram 368767, cihaz seri numaram ise SR003615317’dir. Bilgisayarımın power tuşunun, daha önce de belirtildiği gibi garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.