Casper Nirvana Sıfır Aldığım Excalibur Laptopta İlk Günden Süren Arızalar Talebim Karşılanmadı

21.08.2025'de Kocaeli Casper albay platon bilgisayar bayisinden aldığım excalibur g880 model laptop, 30.08.2025’te Hatay Antakya’daki adresime ulaştı. Ürünü ilk açtığım andan itibaren ekranı kaldırırken gıcırdama ve zorlama vardı, ayrıca ekranda takılmalar yaşadım. Bu durumu ürünü teslim aldığım ilk günden beri yetkili bayiye ilettim, onlar da durumu biliyor ve “Kocaeli’ye geldiğinizde bakarız, hallederiz” şeklinde yanıt verdiler.

Cihazı yalnızca 17 gün kullandıktan sonra ekran arkasında, excalibur yazan bölgede şişme oluştu. Ayrıca bayide takılan 1TB harici disk de bilgisayar tarafından bazen okunuyor, bazen okunmuyor. Ürünü Casper fabrikasına, teknik servise gönderdim (servis no: 003487362, seri no: sr004337069, fatura no: fa02025000000042). Teknik servisten herhangi bir geri dönüş almadım, müşteri hizmetlerinden ise yalnızca “onarımda” bilgisi verildi. Ancak ben sıfır aldığım bir cihazın tamir edilmesini değil, değişimini istiyorum.

Üründeki sorunlar ilk günden itibaren devam etti ve mağduriyetim giderilmedi. Sıfır aldığım ürünün değişimini talep ediyorum. Bayi ilk günden beri durumu biliyor. Casper Kocaeli albay bilgisayar +90 (539) 460 9***