Yeni Alınan Excalibur Laptop Kendi Kendine Kapanıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Casper’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 1-2 ay önce aldığım Excalibur g915 model laptop, elime ulaştığı ilk günden beri aralıklı olarak kendi kendine kapanıyor. Ayrıca ürünü teslim aldığımda alt kısmında göçük vardı. Bu durumu hemen yetkililere bildirdim ancak “bizim sorunumuz değil” diyerek ilgilenmediler. Kargo kutusunda ise herhangi bir hasar veya göçük yoktu.

Yaşadığım kapanma sorununu çözmek için defalarca güncelleme yapmayı denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluğu kabul etmedi. Ürünle ilgili herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.