Casper Excalibur G770 Model Laptopta Yüksek Fan Sesi Ve Servis Sonrası Kırık Köşe

Casper Excalibur g770 model laptopumu, satın aldığım günden beri fan sesi sürekli ve rahatsız edici derecede yüksek olduğu için Casper’ın kendi Adana teknik servisine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasa da ömür boyu ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Teknik servisten gelen raporda fan temizliği, klavye temizliği ve termal macun değişimi yapıldığı belirtilmişti.

Ancak cihazım bana geri gönderildiğinde kasanın köşesinde belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen teknik servise ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluk almadılar.

Ben, hem satın aldığım günden beri devam eden yüksek fan sesi sorununun hem de teknik servis sürecinde ortaya çıkan köşe kırığının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, eksiksiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.