Ücretsiz Bakımda Yetkili Servisin Hatalı İşçiliği Klavye Ve Fanı Yok Etti

Yıllardır Casper Excalibur g850 model bir laptop kullanıyorum. Cihazımdan uzun süre performans olarak memnundum. Yaklaşık birkaç yıl önce Casper yetkili servisinde ücretsiz bakım hizmeti aldım. O dönem özellikle klavye temizliği yapılmasını rica etmiştim.

Ancak bakım sonrasında zamanla klavyede içe göçme, bazı tuşların basmaması ve fanlardan birinin cızırtılı çalışması gibi sorunlar ortaya çıktı. Başta çok önemsemedim fakat yıllar geçtikçe sorunlar ciddi boyuta ulaştı; şu an klavyenin neredeyse yarısı çalışmıyor, fan aşırı sesli çalışıyor ve cihaz ciddi şekilde ısınma problemi yaşıyor.

Bu nedenle kendi imkanlarımla cihazı açıp bakım yapmak zorunda kaldım ve gördüklerim karşısında şok oldum.
Yetkili serviste klavye sökülürken:
• Klavyeyi tutan siyah plastik klipslerin kırıldığı,
• Bu klipslerin onarılmak yerine yapıştırıcı ile tutturulduğu,
• Bu nedenle klavyenin içe göçtüğü,
• Klavye kablosunun pin yuvasının kırık olduğu ve bu yüzden cihaz hareket ettikçe tuşların çalışmadığı,
• Cihaz içinde bulunan, yanmaz bant olduğunu düşündüğüm bazı bantların yırtılmış ve deforme edilmiş olduğu

açıkça görülmektedir.

Bu durum açıkça özensiz, amatör ve kabul edilemez bir işçilik örneğidir. “Ücretsiz bakım” adı altında cihazın bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez. Eğer bu şekilde bir işlem yapılacaksa bakım hizmeti hiç verilmemelidir.

Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir cihazdan, tamamen yetkili servis kaynaklı hatalar yüzünden soğumuş durumdayım. Bu yaşananlardan sonra Casper markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum