Telefon Hattında Yetkiliye Ulaşamama Sorunu

İstanbul Esenyurt’taki Çarşım AVM’de bulunan mağazanızla kalan borç miktarımı öğrenmek için iki gündür 444 50 85 numaralı hattınızı arıyorum. Sistem aradığımda konumumun birinci sırada olduğunu söylüyor, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra ise “şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul” uyarısı verilip çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor.

İki gündür günde ortalama 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Başka bir iletişim kanalı sunulmadığı için borç bilgime erişemiyor, sürecimi takip edemiyorum. Sadece kalan borç miktarımı net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Borç bilgime hızlıca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve telefon hattınız üzerinden de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.