Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yeşil Muz Ve Düzensiz Poşetleme Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Yeşil Muz Ve Düzensiz Poşetleme Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Muhammet
Muhammet
CarrefourSA
26 Mart 12:06264
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Ankara Çankaya Gordion Carrefour SA Gurme mağazasından internet üzerinden verdiğim siparişi, yoğunluk gerekçesiyle bir sonraki gün saat 10.30–13.00 arasında teslim alabileceğim söylendi. Bugün saat 10.45 civarında mağazaya gittiğimde siparişimin henüz hazırlanmadığını, hazırlık aşamasında olduğunu ve biraz beklemem gerektiğini ifade ettiler. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra siparişim getirildi.

Ürünleri kontrol ettiğimde muzların yemyeşil olduğunu gördüm. Görevli personele muzların bu halde olduğunu söylediğimde, birkaç gün beklersem olgunlaşacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve açıkça başından savdı. Online satışta kullanılan görsellerde gayet olgun, sarı ve albenisi yüksek muzlar gösterilmesine rağmen, müşteriye teslim edilen ürünün bu şekilde yemyeşil olması kabul edilebilir değil.

Ayrıca ürünlerin poşetlenmesi de son derece düzensizdi; her şey üst üste atılmış, altta ezilecek ürünler varken hiçbir özen gösterilmemişti. Bu durum hem ürün kalitesini hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiledi.

Carrefour SA’nın WhatsApp iletişim kanalı üzerinden de konu ile ilgili irtibat kurmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım. 2018 0 85 78 numaralı siparişime ilişkin olarak, sorunlu ürünler için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Müşteriye gösterilenle teslim edilen ürün arasındaki bu farkın giderilmesini ve poşetleme/ürün seçimi süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.

26 Mart 12:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Muhammet
Muhammet
26 Mart 12:53

Teşekkürler

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Carrefour SA Böcekli Makarnalar Makaroma!

Carrefour SA BöcekliMakarnalar Makaroma!

Profil fotoğrafı
Ümmügülsüm
Carrefour SA Kötü Sipariş Teslimatı

Carrefour SA KötüSipariş Teslimatı

Profil fotoğrafı
Birkan
Carrefour SA Sipariş İptali!

Carrefour SA Siparişİptali!

Profil fotoğrafı
Murat
Carrefour SA Online Sipariş Sorunu

Carrefour SA OnlineSipariş Sorunu

Profil fotoğrafı
Murat
Carrefour SA Temizlenmeyen Balık Mağduriyeti

Carrefour SATemizlenmeyen Balık Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Burcu
Carrefour SA Yanlış Ürünler Tüm Siparişim Tavuk Beyaz Et

Carrefour SA YanlışÜrünler Tüm Siparişim Tavuk Beyaz Et

Profil fotoğrafı
Ersin

Öne ÇıkanKonular

CarrefourSA Kategorileri

TrustBuy Skoru