Yanlış Renk MR Oxy Gönderimi Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

27 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden CarrefourSA’dan verdiğim market siparişimde iki adet pembe renkli MR. Oxy ürününü özellikle seçerek öğle saatlerinde sipariş verdim. Ancak az önce teslimat yapıldığında, siparişimde yer alan pembe ürünler yerine mavi renkli MR. Oxy gönderildi.

Sipariş numaram 11754907003, toplam tutar 551,85 TL’dir. Ürün teslim edildiğinden beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat uygulama üzerinden her denememde sistemsel bir hata olduğu uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe veya çağrı merkezine bağlanamıyorum. Hem yanlış ürün gönderildi hem de sorunu bildirebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ben pembe MR. Oxy sipariş etmişken mavi ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede doğru ürünün adresime gönderilmesini, eğer stokta yoksa da yanlış gönderilen ürünlerin alınarak ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olmak istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.