Teslim Edilmediği Şekilde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

22.04.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Carrefour SA mağazasından, 9550038307 teslimat numaralı yalnızca kıymadan oluşan bir sipariş verdim. Toplam 585 TL ödedim. Siparişi yaklaşık saat 13.00 civarında oluşturdum, sistemde ise 16.50’de “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak ne kapı çalındı ne de herhangi bir ürün teslim edildi.

Bu süreçte tam 5 kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalanmaya devam edildim. Son teslimat saati geçti, ortada ne bir kurye ne de bir teslimat varken uygulamada hâlâ ürün teslim edilmiş görünüyor ve canlı destek yine sadece beklememi söylüyor. Telefon ya da farklı bir iletişim kanalı da bulamadığım için durumu aktarabileceğim başka hiçbir yer yoktu.

Evde sakin sakin oturan bir insanı bile sinirden çileden çıkarabilecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de bu kadar ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Benim bu şikayetteki öncelikli talebim, bu yaşanan iğrençliğin ve müşteriye gösterilen saygısızlığın herkes tarafından görülmesi ve insanların Trendyol Hızlı Market üzerinden sipariş verirken buna göre karar vermesi için bu deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasıdır.