Yanlış Muhasebe Tarihi Nedeniyle Kampanya Hakkımın Kaybolması Ve Mağduriyetim

12.09.2025 tarihinde Carrefour SA Yenibaraj Adana mağazasından online market alışverişi yaptım ve teslimat tarihi olarak 15.09.2025 seçildi. 195712223 numaralı siparişimde, ürünlerimi 15.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak Carrefour SA tarafından dönem içi işlem tarihi olarak 17.09.2025 girilmiş.

Bu durum, Ziraat Bankası’nın Troy logolu kartına özel 12.08.2025-15.09.2025 tarihleri arasında 25.000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara verilen 2.000 TL Bankkart lira kampanyasından faydalanmamı engelledi. 15.09.2025 tarihinde toplam alışverişim 25.180 TL’ye ulaştı ve kampanya koşullarını sağladım. Ancak Carrefour SA’dan yaptığım bu alışveriş, 17.09.2025 olarak muhasebeleştirildiği için kampanya dışı kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Carrefour SA Genel Müdürlük’ten E** Hanım ile görüştüm. Kendisi işlemin Ziraat Bankası tarafından muhasebeleştirildiğini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti. Banka ile yaptığım görüşmede ise muhasebeleştirme işleminin satıcı firmanın kontrolünde olduğu ve Carrefour SA tarafından yapıldığı bilgisi verildi. Sonrasında Carrefour SA’dan A*** Hanım ile tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Alışverişimi Ziraat Bankası kredi kartı ile tek çekim olarak ve 970,30 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimin dönem içi işlem tarihinin, sipariş tarihim olan 12.09.2025 ya da ürün teslim tarihim olan 15.09.2025 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Carrefour SA’dan kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan maddi kaybımın tazmin edilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.