Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

04/10/2025 tarihinde, 10:30-13:00 teslimat aralığında Carrefour SA Sakarya Cadde 54 mağazasından verdiğim 195722153 numaralı siparişim teslim edilmedi. Siparişimde eksik ürünler olduğu belirtildi, ben de kalan ürünleri alabileceğimi söyledim. Ancak yaşadığım sürekli eksik ürün sorunu nedeniyle siparişin iptalini istedim. Beni özel numarasından arayan bir beyefendiye de siparişi iptal etmelerini açıkça belirttim ve kabul edildi.

Tüm bunlara rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve kredi kartımdan 415,25 TL ücret çekildi. Bu mağazadan daha önce de hiçbir siparişimi tam olarak eksiksiz teslim alamadım ve artık Carrefour SA’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Siparişimin ücretinin iadesini ve siparişin iptal edileceği belirtilmesine rağmen; neden teslim edilmiş gibi gösterildiği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.