Yanlış Adrese Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13.12.2025 tarihinde Carrefour SA üzerinden eve teslim market alışverişi yaptım. #dbvk-m33t numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde ulaşılamadığı iddia edilerek, benim haberim ve onayım olmadan başka bir adrese bırakılmış.

Durumu fark edince yardım merkezi ile görüştüm. Önce kuryeyi aradılar ve ürünlerin avluma bırakıldığını söylediler. Ancak avlumda herhangi bir ürün olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, "Buradan yardımcı olamıyoruz" diyerek sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri olarak mağduriyetimin ciddiye alınmaması sebebiyle son derece rahatsız oldum. Yanlış yere bırakılan bu siparişim için, tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.