Teslimat Saatine Uymayan, Eksik Ürünlü Ve Yardım Reddeden Carrefour Personeli

08.07.2026 tarihinde Carrefour Online üzerinden verdiğim, 16.30–18.30 teslim saat aralıklı 205085244 numaralı siparişim İstanbul Kağıthane adresime hem belirtilen teslimat saatlerinin dışında hem de eksik ürünlerle teslim edildiği sırada ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişi getiren görevli, siparişi daire kapımıza kadar getirmesi gerekirken otoparktan içeri giremediğini söyleyerek bizim aşağıya inmemizi, aksi halde siparişi teslim edemeyeceğini belirtti.

Biz de buna rağmen anlayış gösterip otoparka indik, hatta kartımızı okutup yukarıya birlikte taşıyabileceğimizi söyledim. Ancak görevli başka siparişleri olduğunu söyleyerek ürünleri daireye kadar çıkarmayı kabul etmedi. Eşimin sırtında platin olmasına ve sağlık durumu ortada olmasına rağmen, otoparktan eve kadar olan mesafede 1700 TL’nin üzerinde tutara sahip siparişi tek başına taşımak zorunda bırakıldı.

Carrefour gibi bir markadan bu şekilde bir teslimat, eksik ürün ve personel davranışı beklemiyordum. Hem sağlık riski oluşturuldu hem de hizmet, olması gerektiği gibi sunulmadı. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.