Teslim Edilmeyen Carrefour Siparişi Ve 3.120 TL İade Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde CarrefourSA Online Market üzerinden Merter Marmara Forum CarrefourSA şubesinden, toplam 3.120 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 10.30–13.30 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu aralıkta hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaşanan gecikmenin ardından oluşturduğum şikayet kaydına istinaden bu kez de siparişimin 19.30–22.30 saat aralığında teslim edileceği söylendi, fakat bu saat aralığında da siparişim yine teslim edilmedi. Her iki zaman diliminde de ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Üstelik bu tür teslimat aksaklıklarını son zamanlarda CarrefourSA Online Market hizmetinde sıkça yaşamaya başladık.

Siparişimde bozulabilir ürünler de bulunuyordu ve bu ürünlerin yaklaşık 10 saat boyunca araçta taşınmış olma ihtimali nedeniyle artık sağlıklı ve güvenilir olduklarını düşünmüyorum. Bu süreçte CarrefourSA müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde mağazaya ilettiklerini söylemelerine rağmen ürünler yine teslim edilmedi ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 3.120 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.