to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İadenin Reddedilmesi
23 Şubat sabah saat 06.00 civarında Carrefour SA Online Market üzerinden 200384920 numaralı siparişimi verdim ve teslimat saati olarak 16.30–19.30 aralığını seçtim. Ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca defalarca WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım, ayrıca telefonla da görüştüm. Her seferinde siparişimin geleceği, beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen tüm gün beklememize karşın siparişim teslim edilmedi.
Ertesi gün de herhangi bir ürün teslim edilmediği halde, uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat hem iadem kabul edilmedi hem de 3.560,75 TL tutarındaki ödemenin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Ne ürünlerimi alabildim ne de paramı geri alabildim. 3.560,75 TL’lik bu siparişin, teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz.
