Teslim Edilmemiş Siparişin 3 Bin TL İadesi Hâlâ Beklemede

Yaklaşık 3 hafta önce, 26.01 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine teslim edilmek üzere 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler adresime hiç teslim edilmedi, sipariş iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ürünler teslim edilmediği halde 3.000 TL’lik tutarın halen hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.