Teslim Edilmediği İddiası Ve İade Talebine Cevap Yok

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden verdiğim 198903390 numaralı siparişim, 11.01.2026 tarihinde “adreste yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. Oysa o saatte evdeydim ve sonrasında güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettiğimde, Carrefour SA görevlisinin kapıma hiç gelmediğini açıkça gördüm.

Uygulama üzerinden destek bölümünden durumu bildirerek şikayet oluşturdum ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Kapıma gelinmediği halde “yoktu” denilerek teslimatın iptal edilmesi ve üzerine bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, söz konusu siparişe ait ödememin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.