Telefon Numarası Değişikliği Yok, Hesap Silme Ve Kapatma Seçeneği Bulunmuyor

28 Nisan 2026 tarihinde yeni telefon aldığım için Carefursa uygulamasındaki eski telefon numaramı güncellemek istedim ancak uygulama üzerinden numara değişikliği yapabileceğim bir alan bulunmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden telefon numaramı değiştiremedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden eski telefon numaramın e-Devlet üzerinden bana ait olduğuna dair kanıt istenildi. Eski telefon numaram başka birinin üzerine kayıtlı olduğu için böyle bir kanıt sunamayacağımı belirttim. Buna rağmen bana “o zaman yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı durumu e-posta yoluyla da ilettim, ancak yine aynı cevap verildi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte, hesabımdaki kişisel verilerimin silinmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Bir yandan “uygulamadan yapabilirsiniz” deniyor, diğer yandan uygulamada ne telefon numarası değiştirme ne de hesap kapatma/silme için bir bölüm bulunmuyor. E-posta ile de talebimi iletmeme rağmen verilerim silinmedi ve hesabım kapatılmadı.

Carefursa’dan, hesabıma bağlı tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini, hesabımın kapatılmasını ve uygulamaya açık bir şekilde ulaşılabilir telefon numarası değiştirme, hesap kapatma ve hesap silme bölümlerinin eklenmesini talep ediyorum.