Sürekli Ertelenen Teslimat, 1.130 TL İadesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Carrefour SA online market üzerinden 11.09.2026 Cuma günü 10:30–13:30 teslimat aralığı için 206987681 numaralı siparişi verdim. Kredi kartı ile yaklaşık 1.130 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak belirtilen gün ve saatte siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sonrasında tarafıma önce teslimat tarihinin 13.09.2026’ya, ardından 15.09.2026’ya ve en son 16.09.2026’ya ertelendiğine dair peş peşe e-postalar gönderildi. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “teslim edilecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ve net bir bilgi verilmedi.

Hem ödediğim tutarın karşılığını alamam hem de günlerdir sürekli ertelenip bekletilmeme rağmen güven verici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.130 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürekli ertelemelerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.