Stokta Olmayan Kedi Maması Satışta Görünmeye Devam Ediyor

Carrefour SA online alışveriş uygulamanız üzerinden 24.09.2026 tarihinde Purina One Somonlu Kısırlaştırılmış Kuru Kedi Maması ürününü kampanya kapsamında sipariş ettim ve teslimat tarihi olarak 25.09.2026 görünüyordu. 25.09.2026 günü mağazanızdan aranarak ürünün stokta olmadığı bildirildi; bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim.

Bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra aynı ürünün uygulamada hâlâ satışta olduğunu görünce tekrar sipariş oluşturdum. Yaklaşık bir saat sonra mağazadan yeniden aranarak yine ürünün stokta bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bu ikinci görüşmenin üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün uygulamada hâlâ satışta olduğunu görmeye devam ettim.

Stoğunda olmadığı söylenen bir ürünün tekrar tekrar satışta görünmesi ve müşterinin sipariş verip ardından iptal süreciyle uğraşmak zorunda kalması, hem ciddi zaman kaybına hem de markaya duyulan güvenin zedelenmesine neden olmaktadır. Bir tüketici olarak, stokta bulunmadığı belirtilen bir ürünün uygulamada ısrarla satışta tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Stok yönetim sisteminizin acilen gözden geçirilmesini, gerçeği yansıtmayan şekilde satışta görünen ürünlerin kaldırılmasını ve yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.