Stokta Görünmeyen Ürünlerin Keyfi İptali Ve Ramazan Öncesi Mağduriyet

15 Şubat’ta Carrefour SA Online üzerinden verdiğim siparişimin 17 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat günü araç kaza yaptığı için “Yarın getirsek olur mu? ” diye aradılar, kabul ettim. 18 Şubat’ta bu kez arayıp sadece bir ürünümün tedarik edilemediğini söylediler, buna da tamam dedim; ancak sonrasında gördüm ki tek ürün yerine toplam beş ürünüm iptal edilmiş.

Stok yetersizliği gerekçesiyle iptal ediyorlar ama iptal edilen ürünler sistemde hâlâ stokta görünüyor ve satışa açık durumda. Ramazan öncesi yaptığım alışverişlerimin önemli bir kısmının bu şekilde iptal edilmesiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ramazan alışverişlerimi de iptal etmiş oldular.

İptal edilen siparişlerimin tutarı 5.837 TL, teslim edeceklerini söyledikleri alışveriş tutarı ise 5.428 TL’dir. Sipariş numaralarım 200583206 ve 200649047’dir. 18 Şubat akşamı saat 18.45 civarında iptalleri öğrendim ve o günden beri, yani 17 Şubat’tan bu yana devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de stokta olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem siparişlerimin keyfi şekilde ve eksik bilgilendirmeyle iptal edilmesi hem de stokta yok denilen ürünlerin sistemde hâlâ satılıyor gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürünlerimin ya aynı koşullarla tedarik edilmesini ya da tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.