Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İstanbul Güngören bölgesindeki marketten 23 Şubat tarihinde saat 19.20’de 200909259 numaralı siparişi verdim. 2.061 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş saati geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve uygulamada sipariş teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne mantıklı bir açıklama ne de sorunu çözecek net bir adım sunulmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de sistemde teslim edildi göründüğü için mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sistemsel veya operasyonel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.