to read complaints and reviews, or file yours.Sepetim Kampanya Şartlarını Karşılıyor, İndirim Uygulanmadı
Carrefour SA online uygulaması üzerinden az önce yaptığım alışverişte, sepette 3500 TL üzerine 500 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Gıda ve temizlik ürünlerinden oluşan, toplam yaklaşık 3.530 TL tutarındaki sepetimde yer alan indirim kodunu kullandığımda, sistem “kampanya koşullarını sağlamadı” uyarısı vererek kuponu uygulamadı.
Sepet tutarım ve ürünlerim kampanya şartlarını karşıladığı halde, uygulama hata verdiği için indirimden yararlanamıyorum. Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamında olması gereken 500 TL indirim tutarının hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında bir online sipariş vermek istedim. 3.500 TL üzerine 500 TL indirim sağlayan kuponumu kullandığımda sistem indirim uygulamadı. Bunun üzerine bu kez 200 TL’lik indirim kodunu denedim ve “mağazadan gel al” seçeneğini işaretlememe rağmen yine herhangi bir indirim yansımadı. Daha önce benzer bir kupon sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğunu söylemişlerdi ancak yaşadığım problem devam ediyor ve indirimlerden faydalanamıyorum. Carrefour SA’dan beklentim, hak kazandığım toplam 700 TL tutarındaki (500 TL + 200 TL) indirimlerin ilgili siparişime sonradan eksiksiz şekilde tanımlanması ve kuponların sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli sistem düzeltmelerinin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
