Çözüldü: CarrefourSA Carrefour SA Online Market Kampanya İndirimi Tanımlanmadı

Hasan · 2025-12-13T12:17:51+03:00

13.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Carrefour SA online market üzerinden “750 TL üzerine hızlı sipariş verirseniz 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım halde sistemde “Koşul sağlanamadı” uyarısı çıkıyor ve indirim tanımlanmıyor. Kampanya açıklamalarında ilk sipariş olması dışında ekstra bir şart belirtilmediği halde, tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen indirimden faydalanamıyorum ve bu nedenle siparişi tamamlayamadım. Carrefour SA’dan, duyurusu yapılan bu kampanyanın tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve 200 TL indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Hasan

13.12.2025 tarihinde saat 12.50 civarında Carrefour SA Online Yaşamkent Çankaya üzerinden “Hızlı Getir” kampanyası ile alışveriş yaptım. 750 TL’ye 200 TL indirim kampanyasından yararlanmak için sepetimi özellikle 766 TL olacak şekilde oluşturdum. Ancak teslimat sırasında bal ürününün eksik getirildiğini gördüm ve bu ürün kampanya dışına çıkarıldığı için sepetime 200 TL’lik indirim yansıtılmamış. Madem ürün stokta yok, o zaman sepette hiç görünmemesi ya da en azından tarafımla iletişime geçilmesi gerekirdi. Ben özellikle kampanya tutarını geçmek için sepetimi ayarladım, buna rağmen ürünü tek taraflı olarak sepetten düşüp kampanyayı iptal etmeleri hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş beklediğimi ilettim. İndirimden faydalanma hakkımın olduğunu, sorunun benden kaynaklı olmadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle 750 TL’ye 200 TL indirim kampanyasının tarafıma uygulanmasını ve yaklaşık 200 TL’lik indirim tutarının hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.