Self Kasada Puanım Geri Yüklenmedi Ve İade Bekliyorum

23.04 tarihinde Carrefour mağazasında self kasadan alışveriş yaparken, ödeme kısmına geçmeden önce Carrefour kartımdaki 18,92 TL tutarındaki puanımı kullandım. Tam bu sırada kasa takıldı ve yeniden başlatıldığı için işlem iptal oldu. Ancak iptal edilen bu alışverişe puanım yansıtılmış görünmesine rağmen kartıma geri iade edilmedi.

Aynı ürünleri tekrar alarak alışverişimi yeniden yaptım ve ilk işlemde kullanılan 18,92 TL’lik puanım iade edilmediği için bu kez puanımı kullanamadan alışverişin tamamını nakit/karte ödemek zorunda kaldım. Bugün 24.04, yani ikinci gün olmasına rağmen söz konusu puan hâlâ kartıma geri yüklenmedi.

Hatta bugün sistemden bana “puanınız mevcut, kullanın” şeklinde SMS bile geldi, ancak uygulamadan kontrol ettiğimde bahsi geçen 18,92 TL’lik puanın hâlâ karta yansımadığını gördüm. Tüm görseller ve fişler tarafımdan eklenmiştir.

Carrefour WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İptal olan işlemde kullanılan 18,92 TL’lik kart puanımın eksiksiz şekilde en kısa sürede Carrefour kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum.