to read complaints and reviews, or file yours.Şartları Sağlamasına Rağmen Kampanya İndirimi Uygulanmadı
Carrefour SA’dan 6 Haziran tarihinde SMS ile tarafıma “3.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL anında indirim” kampanya kodu gönderildi. Kampanyanın Haziran ayı sonuna kadar geçerli olduğu belirtilmişti.
24 Haziran’da Carrefour SA online uygulaması üzerinden 3.000 TL üzeri alışveriş yaparak bu kampanya kodunu kullanmak istedim. Ancak kodu girdiğimde uygulama “kampanya koşulları sağlanamıyor” şeklinde uyarı vererek indirimi uygulamadı. Alışveriş tutarım kampanya koşulunu açıkça sağlamasına rağmen sistem kodu kabul etmedi.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ve 2002779166 bildirim numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma, kampanyayı değiştirme hakkına sahip olduklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne SMS ile önceden bilgilendirme yapıldı ne de sisteme yansımayan bu durum için makul bir açıklama aldım. İlgili SMS ekran görüntüsünü ve müşteri hizmetleri kaydına ait bilgileri de gerektiğinde paylaşabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili alışverişime belirtilen 500 TL anında indirimin uygulanmasını ve kampanya şartları açıkça sağlanmışken kodun neden çalışmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, tarafıma iletilen cevap "Carrefour kampanyayı sonlandırmaya karar vermiştir, bu hakkimizi kampanya koşullarının altında da yazdık, bu nedenle bir şey yapmıyoruz." Tek kelimeyle ayıp, bir de "müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli, görüşlerinizi aktariyoruz." dediler, belli oluyor...
