Payfour Kampanyası Mağazada Geçersiz Deyip Müşteriyi Mahcup Etti

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:20 civarında Mersin Akdeniz’de bulunan Mehmet Tuncer Çarşısı Carrefour SA şubesinde, Payfour üzerinden sunulan “200 TL değerindeki alışverişleriniz 1 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Payfour uygulamasındaki kampanya görseline ve son günün 31 Mayıs olarak belirtilmesine güvenerek mağazaya gittim ve yaklaşık 204 TL tutarında ürün seçtim.

Kasada ödeme aşamasına geldiğimde Payfour uygulamasından işlemi onayladım, her şey yolunda gidiyordu. Ancak kasadaki görevli kampanyanın bittiğini, stoklarla sınırlı olduğunu ve ilk 5.000 kişiyle sınırlı olduğu için artık geçerli olmadığını söyledi. O sırada kendisine kampanyanın hâlen Payfour uygulamasında aktif şekilde reklamının göründüğünü gösterdim, buna rağmen kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Bana herhangi bir somut kanıt, kaç kişinin yararlandığına dair net bir bilgi de sunulmadı.

Bu durum, kampanya varmış gibi gösterip tüketiciyi kasaya kadar yönlendiren, sonra da “kampanya bitti” denilerek insanların kasada, herkesin önünde zor durumda bırakıldığı bir izlenim yaratıyor. Kasada arkamda bekleyen insanlar olduğu için mahcup olmamak ve rezil olmamak adına, kampanya geçersiz denmesine rağmen ürünleri bu kez nakit ödeyerek almak zorunda kaldım. Sonuçta 200 TL gibi görece küçük bir tutar üzerinden, tüketicinin utanma duygusuna oynanarak zoraki alışverişe dönüştürülen bir süreç yaşadım ve bu durum Carrefour SA markasına hiç yakışmadı.

Payfour numaram 487199’dur. Kampanyanın son günü olmasına rağmen uygulama üzerinde hâlâ aktif olarak gösterilen “200 TL alışveriş 1 TL” kampanyasından yararlanamadığım için, kampanya tutarı kadar iademin yapılmasını ve bu tür kampanya iletişimlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve net bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.