Payfour İadesi Gelmedi, Carrefour Siparişleri Bildirimsiz İptal Edildi

Payfour üzerinden yaptığım 2.081,30 TL tutarındaki işlem için 27.10 tarihinde iade yapılacağı, hesabımı kapattığımda paranın karta geri döneceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın karta herhangi bir iade yansımadı.

Hesabım kapandığı ve iadenin karta yatacağı söylendiği halde, 208231556 numaralı işleme ait ücretim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve paramın akıbetini takip edemiyorum.

Ayrıca aynı gün Carrefour SA üzerinden belirttiğim tutarda alışveriş yaptım. Tüm gün boyunca siparişlerim sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli iptal edildi. Müşteri temsilcisini en az dört kez aradım, her seferinde işlem başlatıldığı, şikayetimin iletildiği ve mağazanın mutlaka benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve haber verilmeden tüm gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle de Payfour hesabımı kapattım.

Müşteri olarak, Carrefour SA üzerinden yaptığım alışverişin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Payfour tarafında da 2.081,30 TL tutarındaki iademin süratle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.