to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Cüzdanında Kilitli Bakiye Ve Bozuk Ürün İadesi Sorunu
Carrefour SA’nın Payfour sistemi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce Payfour sistemine kayıt oldum, sistemde vaat edilen kuponlar tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Buna ek olarak ürün almak için Payfour hesabıma para yükledim, ancak yaşadığım sorunlar burada da bitmedi.
Carrefour SA’nın fiziksel mağazasından Payfour üzerinden ödeme yaparak 1.250 TL tutarında Fobem GO TV Stick satın aldım. Aldığım ürün bozuk çıktı ve iade/değişim sürecinde ödediğim tutar banka kartıma iade edilmek yerine Payfour sisteminde bekletildi. Yani hem bozuk bir ürünle karşılaştım hem de para Payfour cüzdanında kaldığı için mecburen Carrefour SA’dan tekrar alışveriş yapmaya zorlanıyorum.
Bu süreçte Carrefour SA ve Payfour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “ellerimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem bozuk ürün hem de kullanılmak zorunda bırakılan bir bakiye yüzünden mağdur oldum.
Payfour hesabımdaki tutarın, ürün için ödediğim 1.250 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan doğrudan bankamdaki kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Mağduriyetim gönderildi
Teşekkürler
