Ödemesini Yaptığım Ürün Teslim Edilmedi, Fiş Ve Fatura Gönderilmiyor

Carrefour SA online market üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Eker yoğurt ürünü için ücretini banka kartımla online olarak ödememe rağmen, bu ürün hiç teslim edilmedi. Ürün uygulamada indirimde ve stokta görünmesine rağmen, siparişimde yer aldığı halde teslim edilmemesini kabul edemiyorum.

Teslimat İstanbul Esenyurt adresime yapıldı; ancak eksik ürünle ilgili henüz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ayrıca, online alışverişlerimde ürünlerin fişi veya faturasının tarafıma gönderilmemesinden de çok rahatsızım. Online sisteminizde benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım ve artık sürekli tekrarlanmasından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu ürünün tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal banka kartıma iade edilmesini, ayrıca indirimde ve stokta görünen ürünlerin neden gönderilmediği ve fiş/faturaların neden iletilmediği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.