to read complaints and reviews, or file yours.No Frost Etiketi Yanlış Olan Statik Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bursa Anatolium AVM Carrefour SA mağazasından Altus marka buzdolabı satın aldım. Mağazada ürüne ait etikette No Frost ibaresi yer alıyordu ve satış danışmanı da özellikle bu dolabın No Frost olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ürün evime teslim edildikten sonra buzdolabının statik olduğunu fark ettim.
Durumu hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile paylaşıp, etiket ve satış bilgisinin yanlış olması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak No Frost bir modelle değişim için benden fiyat farkı talep edildi. Hatanın tamamen mağazanın yanlış etiketleme ve bilgilendirmesinden kaynaklanmasına rağmen, benden ek ücret istenmesini kabul etmedim.
Mağazada yaptığım kontrollerde, No Frost yazan tüm buzdolaplarının aslında statik olduğunu, statik yazanlarda ise No Frost ibareleri bulunduğunu gördüm ve personel bu durumu sadece benim itirazım sonrası fark etti. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış bilgilendirme ve hatalı etiketlendirme sonucu aldığım statik buzdolabının, benden fiyat farkı talep edilmeden No Frost bir modelle değiştirilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Aradılar değişim uygun bulunmamış ya para iadesi ya da fiyat farkı ile değişim dendi hatalarını kabul etmediler konuyu yargıya taşıyorum
