to read complaints and reviews, or file yours.Kurban Paketi Ağırlık Reklamı Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Carrefour SA Tekirdağ Çorlu Emlak Konut Şubesi’nden 30.05.2026 tarihinde hisseli kurban paketi satın aldım. Kampanya detaylarında paketin 20–24 kg aralığında olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, son iki senedir teslim edilen kurbanlar 19 kg civarında gelmektedir (mağazada kasap reyonunda çalışan arkadaş ile birlikte tartım yaptık). Hem bu yıl hem geçen yıl aynı durumla karşılaştığım için artık bunun tesadüf değil, müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 81100’dir. Reklam ve kampanya bilgilerinde belirtilen ağırlıkla teslim edilen ürünün ağırlığı uyuşmamakta ve bu durum bende ciddi güven kaybına yol açmaktadır. Carrefour SA’nın bu yanıltıcı durumu açıklamasını, iki senedir eksik gelen kilo farkının bedelini tarafıma iade etmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için gereken denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kurban satışlarında belirtilen kilo aralıklarına gerçekten uyulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Carrefour müşteri hizmetleri ekibiyle görüştüm, hızlı dönüşleri için teşekkür ederim. Ancak çözüm sürecinde bir sıkıntı yaşıyorum. Ürünü mağazada tarttırdım ve eksik ağırlığı orada da teyit ettirdim. Kamera kayıtlarından kontrol edilebileceğini belirtmeme rağmen, benden fotoğraf talep ediliyor. Fotoğraf olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Hatta ürün kokmuş olsa bile fotoğraf istediklerini belirttiler. Kokuyu fotoğraftan nasıl anlayacaklarını sorduğumda müşteri temsilcisi de durumun mantıksız olduğunun farkına vardı. Benim takıldığım 1 kg değil. Tek tek kişilerin şikayeti küçük görünebilir, fakat 20-24 kg gelmesi gereken bir üründen 19 kg civarı geliyorsa ve bu durum binlerce müşteride yaşanıyorsa, toplamda ciddi bir mağduriyet oluşuyor. Konunun incelenmesini ve kamera kayıtları ile mağaza tartım tutanağı üzerinden çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Tekrardan merhaba, Carrefour eksik satmış olduğu ürünün arkasında durmamakta. Devam edebilir ama bir sonraki senelerde kurban alacakların dikkatine kurbanlarınız eksik gelecek. Beyan edilen kg miktarları gelmeyecek. Müşter hizmetleri kesilen kurbanın arkasında durmayacak... Siz kurban kesip sevap kazanalım derdinde iken Carrefour haksız kazanç peşinde olacak...