Köpeğiyle Gelen Müşteriye Saygısız Yaklaşım

12.04.2026 tarihinde saat 18.00–18.15 arası Mersin Viranşehir’de, Alanya Fırın karşısındaki Carffur da şubesinde yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede, dün yaklaşık 2.000 TL, bugün ise 775 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, kucağımda olan köpeğim vardı. Kartımı çıkarmak ve aldıklarımı kasaya bırakmak için köpeğimi çok kısa süreliğine çıkış kapısına yakın bir noktaya yere bırakmak zorunda kaldım. Köpek ile içeri girmemin yasak olduğunun farkındaydım ve kartı çıkarır çıkarmaz tekrar kucağıma alacaktım. Tam bu esnada, müdür olduğunu düşündüğüm, gözlüklü, uzun boylu bir beyefendi, oldukça sert ve saygısız bir üslupla “köpeğini al” diyerek bana hitap etti.

Kendi personeliyle nasıl konuştuğu beni ilgilendirmez; ancak bir müşteriye karşı bu kadar senli benli, kaba ve resmi olmayan bir tarzda konuşulmasını kabul etmiyorum. Ben müşterilik ilişkisinde her zaman saygılı ve ölçülü davranırken, aynı saygıyı görmek en doğal hakkım. Üstelik bu şubede daha önce de birkaç kez benzer saygısızlıklara maruz kaldım ve artık Carfurca benim için bitmiştir.

Carfurca yönetiminin bu şube ve özellikle ilgili müdür hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlık için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.