to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Köfte Ücreti Alındı, Teslim Edilmedi
14.02.2026 tarihinde Kütahya merkez için Carrefour SA online üzerinden vermiş olduğum 200137978 numaralı siparişimde eksik teslimat yaşadım. Siparişimde yer alan, 988 gramlık ve 760,66 TL ödemesini yaptığım kasap köfte tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak ücret tahsil edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde mağazaya haber verdiklerini, eksik ürünün gönderileceğini belirttiler fakat aradan süre geçmesine rağmen kasap köfte hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ne eksik ürün getirildi ne de ayrıca bilgilendirme yapıldı.
Eksik teslim edilen, 760,66 TL ödemesini yaptığım kasap köftenin en kısa sürede Kütahya merkezdeki adresime ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm süreci başlatılmış diyerek 31 dakika sonra mesaj yazıyorsunuz bu mesaj otomatik olmalı ki biraz önce yani ertesi gün müşteri hizmetleri ni aradığım da mağazadan hiçbir dönüş olmadığını belirtiyorlar buna bir açıklamanız var mı? Carrefousa da Çözüm süreci suresi zamanı ne kadar kaç saat kaç gün geri dönüşünüzü rica ederim.
Bugün de evde beklemek istemiyorum gelip gelmeyeceği hakkında hiçbir bilgi de alamadım mağaza dönüş yapmadığı için bu nedenle artık ürünü istemiyorum ücret iadesi talep ediyorum.
Anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri ile siparişi hazırlayan gönderen mağaza arasında iletişim yok çünkü en son müşteri hizmetlerine ürünü istemiyorum artık ücret iadesi istiyorum diyerek kayıt oluşturup onay aldığım halde eksik ürün yaklaşık 2.5 veya 3 saat sonra teslim edildi. Bu süre içerisinde geri dönüş ve bilgilendirme hiç yapılmadı kurumsal bir firmadan isteğim bu tür durumlarda çabuk aksiyon alarak geri dönüşlerin hızlı yapılmasıdır bende süreç yaklaşık 22 saat sürdü ve benim istediğim gibi sonuçlanmadı maalesef... İyilestirmelerin yapılması dileğiyle iyi çalışmalar dilerim...
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Kayıtlarnızı kontrol ediniz İkinci aramanız da cevap verdim 4dakika 7 sn görüşüldü...
