Çupra Siparişi Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Fiyatıyla Bozulmuş Levrek Teslimatı

06.02.2026 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden 200156697 numaralı sipariş ile 1,8 kg çupra siparişi verdim ve teslimat günüm pazartesi olarak görünüyordu. Pazartesi günü mağaza görevlisi tarafından aranarak çupranın kalmadığı, ürünün çarşamba günü geleceği ve alternatif olarak kilogram fiyatı 599 TL olan, uygulamada 1,3 kg olarak yansıtılan levrek gönderilebileceği tarafıma iletildi. Bu alternatifi kabul etmeyip, siparişimin çarşamba günü eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ettim.

Çarşamba günü teslimat saatimi özellikle 12.00 olarak belirtmiş olmama rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatın bilgim dışında 19.00’a ertelendiğini öğrendim. Saat 23.00’a kadar siparişim gelmeyince daire kapımı kontrol ettiğimde, poşet içinde levrek ürününün kapıya asılmış şekilde bırakıldığını gördüm. Gelen levreğin gramajı pazartesi günü alternatif olarak sunulan 1,3 kg levrek ile birebir aynıydı. Ayrıca tarafıma yansıtılan kilogram fiyatı da pazartesi günü geçerli olan 599 TL olarak alınmış, oysa çarşamba günü ürünün güncel kilogram fiyatı 479 TL idi. Bu durum, pazartesi günü gönderilmeye çalışılan ürünün bekletilip daha sonra tarafıma teslim edildiğini düşündürmektedir.

Ürünler sımsıcak ve bozulmuş haldeydi, apartman genelinde ağır bir balık kokusu oluştu. Soğuk zincir kurallarına aykırı şekilde, bilgim dışında ve teslim saatine uyulmadan yapılan bu teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili 2002525762 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuştur.

Yaşanan sürecin detaylı biçimde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.