Kartımdan Çekilen 1.492,65 TL İçin Sipariş Ve İade Sorunu

18.03.2026 tarihinde saat 11:56’da Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 201659174 numaralı siparişi oluşturarak Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımla 1.492,65 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada “bekleyen provizyon” olarak kaldı ve hesabımda 0 ürün, 0 TL şeklinde görünüyor.

Destek aldığımda sorunun bir saat içinde çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Hem ürünlere ulaşamıyorum hem de kartımdan çekilen tutar ortada kaldı.

Kartımdan çekilen 1.492,65 TL tutarın ivedilikle iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.