Kampanyalı Ürünün Eksik Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

22.02.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden vermiş olduğum 200809374 numaralı siparişimde, kampanyalı ve “bir alana bir bedava” olan ürünü eksik gönderdiniz. Kampanyaya göre iki adet gelmesi gereken ürünün sadece bir tanesi gönderildi ve ürün sanki promosyonda değilmiş gibi tekli olarak fiyatlandırıldı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür.

Yaşadığım sorunla ilgili online danışma hattınızı defalarca aradım ancak çağrı merkezindeki görevliler her seferinde sadece “ilgili birime bildirdik, mağazaya ilettik” şeklinde aynı cümleleri kurup somut hiçbir çözüm üretmediler. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Bu şikayet neticesinde dahi beni yine hiçbir inisiyatif ve yetkisi olmayan çağrı merkezi çalışanlarının yalnızca laf olsun diye arayacağından ve yine ilgisiz kalınacağından eminim. Carrefour SA online üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin de böyle bir mağduriyet yaşamamak için satın alma yaparken çok çok düşünmesini tavsiye ediyorum.

Tarafıma promosyonsuz olarak gönderilen bu ürünün geri alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.