CarrefourSA Kampanyalı Ülker Çikolata Stok Yok Deyip İptal Edildi, Arkadaşım Aynı Ürünü Normal Fiyatla Aldı

Dudu · 2026-03-09T11:44:17+03:00

Carrefour SA İstanbul Anadolu Yakası online market üzerinden 07.03.2026 tarihinde sipariş verdim, teslimat tarihi olarak da 09.03.2026’yı seçtim. Siparişimde Carrefour SA’nın çikolata kampanyasından aldığım Ülker tablet çikolata da bulunuyordu. Teslimat günü telefonla arandım ve stok yetersizliği nedeniyle Ülker tablet çikolatanın olmadığını, siparişimin eksik mi gönderilmesini yoksa tamamen iptal mi edilmesini istediğimi sordular. Ben de buna istinaden iptali onayladım. Buraya kadar her şey normal görünüyordu. Ancak aynı gün sabah saatlerinde arkadaşım aynı ürünü kampanyasız, normal fiyattan sipariş verdi ve ürün aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Yani aynı adres için benim siparişim stok yetersizliği bahanesiyle iptal edilirken, arkadaşımın siparişi hiçbir sorun yokmuş gibi teslim edildi. Bu durum hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı ve saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Kampanyalı ürün alındığında stok yok denilip iptal edilirken, aynı ürünün kampanyasız ve daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 201240437.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir.

Dudu

Merhaba, Yoğun çalışıyorum o yüzden maalesef telefonlara yetişemedim. Arama nedeni nedir ki? Yani sonuçta siparişim iptal ettim stok yetersizliği nedeniyle, ürünleri gönderecek iseniz Okey ama öbür türlü kusura bakmayın falanla aramayın beni. Dün telefonda da görüştüğüm müşteri temsilcinize dedim, sizi size şikayet ederek çözülmez bu konu. Siz kampanyalı fiyattan sipariş alıp sonrasında stok yetersiz bahanesiyle yürüyen bir marketsiniz. Buraya yazdım şikayetimi çünkü insanlar sizden sipariş verirken akıllarında kalsın diye yazdım.