Kampanyada Hak Ettiğim Puanı Alamadım

Carrefour SA Park Afyon AVM şubesinden 23 Şubat – 8 Mart tarihleri arasında geçerli olan, 2.000 TL ve üzeri alışverişe ilkinde 100 TL, ikincisinde 200 TL puan yüklemesi şeklinde devam eden kampanya kapsamında alışveriş yaptım. 25 Şubat tarihinde mağazadan, Carrefour SA karta tanımlı 0555*****66 numaralı telefonum ile 2.000 TL’yi geçen, yaklaşık 2.050–2.100 TL aralığında nakit alışveriş gerçekleştirdim.

Bu kampanya çerçevesinde 100 TL puan yüklenmesi gerekirken hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde kayıt oluşturuldu; önce 21 Şubat’ta alışveriş yaptığım söylenerek kampanya kapsamı dışında gösterilmeye çalışıldım. Ardından 25 Şubat’ta yaptığımı kabul ettiler, bu kez de ürün sayısı sınırından bahsedildi. Oysa şimdiye kadar aynı ürünleri aynı sayıda, hatta zaman zaman daha fazla adette almama rağmen hiçbir sorun olmamışken, bu sefer ürün sayısı gerekçe gösterilerek puanım yüklenmedi. Ayrıca telefonda belli bir tutara kadar benzer ürün almam gerektiği ifade edildi, ancak benim alışverişimde sepette hepsi farklı marka kedi maması bulunmasına rağmen bu alışverişim yine de kampanyaya dahil edilmedi.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın yatırılmamasını ve her seferinde farklı bir bahane üretilmesini kabul etmiyorum. 25 Şubat’ta yaptığım ve 2.000 TL’yi geçen alışverişime ait hak edilmiş 100 TL puanın, Carrefour SA kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.