to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Rakısı Yaş Üzüm Ürününde Alkol Oranı Gerçek Olmadı
Carrefour SA marketten bugün 1 litrelik İzmir Rakısı Yaş Üzüm ürünü 1399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde %45 alkol ibaresi bulunmasına rağmen sabahtan beri, özellikle saat 15.00’ten gece 23.00’e kadar tüketmeme rağmen hiçbir şekilde alkol etkisi hissetmedim. Ürünün vaat ettiği alkol oranına sahip olmadığı kanaatindeyim.
Bu sebeple, ödediğim ücret karşılığında gerçekten alkol değeri hissedilen, etkisi olan bir rakı ile değiştirilmesini veya gerekli incelemelerin yapılarak ürünle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle parasını kesinlikle hak etmediğini, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Şu ana kadar ne Carrefour SA ne de üretici firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım, konuyu doğrudan buradan iletmeyi tercih ettim. Ürünün içeriği ve alkol oranı konusunda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca tüketicilere bu ürünü almamaları konusunda ciddi bir uyarı da bulunuyorum.
Gelişme
Sapanca CarrefourSA’dan aldığım İzmir yaş üzümlerinin üzerinde belirtilen alkol oranının gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Ürünün üzerindeki bilgiyle ürünün gerçek içeriği birbirini tutmuyor ve bu durum tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaklaşık 4 aydır devam eden bu durumla ilgili mağaza ile görüştüğümde, bana düzeltme yapılacağı söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ne yazık ki elimde fatura ya da sipariş numarası bulunmuyor fakat alışverişimi Sapanca CarrefourSA şubesinden yaptım.
Ürün bilgisinin gerçekler ile uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle CarrefourSA’dan, öncelikle bu yanlış bilgilendirme için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve ürün etiketleme süreçlerinin gözden geçirilerek tüketicilerin doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
3. Aya yaklaştı herhangi bir çözüm ve cevap sunulmadı!.
