İptal Edilen Sipariş Sonrası 300 TL İndirim Çekimi Kullanılamıyor

Carrefour SA online markette ilk alışverişim için tanımlanmış 300 TL indirim çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım tarihinde ilk siparişimi vermiştim ancak bazı sebeplerden dolayı bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal etmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle indirim çekimin akıbetini sordum. Bana, siparişi iptal etmem durumunda bir sonraki alışverişimde 300 TL’lik indirimi yeniden kullanabileceğim açıkça söylendi.

Daha sonra yeni bir alışveriş yapmak istediğimde 300 TL’lik indirim çekimi kullanmaya çalıştım ancak sistemde bu çek “kullanılmış” görünüyor. Oysa bu indirimi hiç kullanmadım, sadece iptal edilen siparişte yer alıyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu anlattım fakat sadece bana dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Carrefour SA’nın verdiği bilginin arkasında durmasını ve ilk alışveriş kampanyası kapsamında hak ettiğim 300 TL indirim çekimin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.