to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponu Tek Taraflı İptal Edildi Ve Sipariş İptal Edilmedi
07.03.2026 tarihinde Carrefour SA Ankara Yaşamkent Online Hızlı Gelsin üzerinden yaptığım alışverişte, 750 TL’ye 100 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Sepet tutarım 800 TL’nin üzerindeydi, uygulama da indirim kuponunu tanımladı ve ben de kuponu kullandım. Ödeme ekranında tutar yaklaşık 750 TL’ye düştü ve bankadan bu indirimli tutar üzerinden işlem gerçekleşti.
Ancak kısa bir süre sonra siparişim üzerinde güncelleme yapılarak indirim kuponu iptal edildi ve kartımdan bu kez 837,72 TL çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kupon geçerli olmayacaksa siparişimin iptal edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen siparişi iptal etmeden ürünleri getirdiler ve benden indirim uygulanmamış şekilde 837,72 TL tahsil edildi; oysa ödemenin 750 TL civarında olması gerekiyordu.
Kampanya kapsamında tanımlanan indirimimin iptal edilmesi ve talep ettiğim halde siparişimin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada ilgili kampanya ve indirim tutarı hâlâ görünmesine rağmen, kuponun tek taraflı olarak devre dışı bırakıldığını düşünüyorum. Kullanmış olduğum 100 TL’lik indirim kuponunun karşılığının alışverişimde geçerli sayılarak aradaki farkın kartıma iade edilmesini ve bu durumun sistemlerinizde net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Zaten çözüm ekibine bildirdiği halde böyle sonuç! Müşteri aldatmaktan vazgeçin
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Ben sizi iki defa aradım zaten neden tekrar arayacağım... 750 TL'ye 100 TL indirim var yalanını kaldırın lütfen...
Bana 100 TL kupon tanımlanacağı söylendi ama o da yalan, sürekli aynı yöntemi kullanıyorsunuz.
