Hasarlı Ürüne İndirim Yok, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

İzmir Balçova Asmaçatı AVM'deki büyük Carrefour'a çocuk bisikleti almak için gittim. Bisikletin çamurluğu kırık ve üzerinde çizikler olmasına rağmen ne teşhir indirimi yapıyorlar ne de hasarlı parçayı düzeltiyorlar. Hem indirimsiz hem de hasarlı ürünü satmaya çalışıyorlar. Bunun neresi etik? Böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz? Eğer müşteri memnuniyeti sağlamak gibi bir amacınız yok diyorsanız, o ayrı tabii.