Güvenlik İhmali Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Ciddi Düşüş

27 Mart 2026 Cuma günü saat 11.30–11.40 arasında Carrefour SA Metropol AVM mağazanızda çok ciddi bir güvenlik ihmali yaşadım. Mağazada yerde hiçbir uyarı tabelası olmadan saydam, kaygan bir sıvı vardı ve ben bunu göremeyip kayarak düştüm. Çenemden ameliyatlıyım ve bu nedenle böyle bir düşüş benim için çok daha riskliydi; yüzüstü düşsem çok daha ağır sonuçlar olabilirdi.

Düştüğüm sırada yaklaşık bir metre önümde üç görevli bulunuyordu; seslenmeme rağmen ilk anda kimse dönüp bakmadı. Daha sonra sanırım manav bölümünde çalışan görevli yarım ağızla bir özür diledi, ancak yanındaki kadın ve diğer görevlinin tavrı son derece soğuk ve umursamazdı. Yerin kaygan olduğunu söyleyince sadece lütfedip oraya bir merdiven koydular; onun dışında ne bir "geçmiş olsun" dendi ne de durumu ciddiye alan bir yaklaşım gösterildi.

O an elimde ceketim ve poşetim olduğu için yerdeki sıvıyı fark etmem mümkün değildi; bu nedenle tamamen mağazanın alması gereken güvenlik önlemlerinin alınmaması yüzünden düştüm. Düşme sonucu dizim morardı ve telefonum yere düştü; bu olay beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Olay sonrasında mağazada yetkili bir yönetici bulamadım, kimse de beni yönlendirmedi veya kayıt altına almadı.

Mağazanızda zemin güvenliğinin sağlanması, bu tür dökülmelerde anında etrafının çevrilip uyarı tabelası konulması ve personelin müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tutanak tutulmasını ve benzer bir ihmalin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.