Fermente Sucukta Sıvılaşma Ve Macun Kıvamı Kalite Sorunu

Carrefour Sanal Market üzerinden 27.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında teslim aldığım Erşan marka fermente dana sucuk ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürün paketinin dışından bile normalden farklı bir görüntü fark ettim, yemek için açtığımda ise vakumlu ambalajın içinde beyaz ve sıvı bir tabaka ile karşılaştım. Dış zarını soyup dilimlemeye çalıştığımda, fermente bir sucukta olması gereken sıkı ve tok yapı yerine, adeta macun ya da çiğ kıyma kıvamında tamamen dağılan bir yapıyla karşılaştım. Böyle bir ürünün dilim bütünlüğünün bu kadar bozulmuş olması ve paketteki sıvılaşma, saklama koşulları ya da üretim süreciyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Ayrıca tarafıma bu üründen iki adet gönderilmiş. Carrefour’u arayıp sorduğumda bunun müşteri memnuniyeti için yapılmış olabileceği söylendi. Ancak bozulmuş ya da kalite sorunu olan ürünlerin bu şekilde “fazladan” gönderilmesi, elde kalan sorunlu ürünlerin tüketiciye itildiği izlenimi uyandırmakta ve açıkçası güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.

Sipariş numaram 201917852’dir. Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünleri tüketemedim ve mağdur oldum. Bozuk ya da kalitesiz ürün göndermek yerine, gerçekten fermente sucuk kalitesine yakışan, sıkı dokulu ve dilimlenebilir yapıda bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu kalite sağlanamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.