Carrefour SA'dan Gelen Balıkların Soğuk Zincir Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Carrefour SA sanal market üzerinden 07.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 198257774 numaralı siparişimle aldığım balıkları teslim alır almaz derin dondurucuya koydum. Ramazan ayında iftarda tüketmek üzere bugün balıkları hazırlamak istediğimde, paketi açtığım anda balıkların tamamının bozulmuş olduğunu, ağır ve keskin bir koku yayıldığını fark ettim.

Balıkları sürekli derin dondurucuda saklamama rağmen bu şekilde bozulmuş olması, ürünlerin Carrefour SA tedarik sürecinde ve soğuk zincir aşamalarında uygun şartlarda muhafaza edilmediğini düşündürüyor. Ürünlerin soğuk odalarda bekletilip tekrar raflara alındığını veya taşıma/saklama koşullarına dikkat edilmediğini tahmin ediyorum. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de Carrefour SA’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürün bedeli için ücret iadesi yapılmadığı gibi, tedarik zincirindeki bu sorunun da ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum. Bozuk gelen bu balıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün ücretinin iadesini ve özellikle dondurulmuş ürünlerde tedarik ve soğuk zincir süreçlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.