Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Farktan Dolayı Haksız Ödeme Ve İade Reddi

04.01.2026 tarihinde saat 15:33’te Antalya Konyaaltı Carrefour şubesinden, hediye kartımı kullanarak yaklaşık 3.500 TL’lik alışveriş yaptım. Hediye kartımın toplam bakiyesi 3.804 TL idi. Ödeme sırasında, aldığım üç üründe etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatların ciddi şekilde farklı olduğunu fark ettim. Fiş numaram 0141’dir.

Fairy Platinum Plus bulaşık deterjanı ile Fairy Plus bulaşık deterjanı kasada sırasıyla yaklaşık 600 TL ve 400 TL civarında geçmesine rağmen, raftaki tek Fairy etiketi 239,40 TL idi ve başka Fairy deterjan için herhangi bir etiket bulunmuyordu. Ayrıca Rinso renkliler için 2,5 litrelik çamaşır deterjanının etiket fiyatı 132 TL iken, kasada 328 TL olarak geçti.

Bu durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, indirimin süresinin geçmiş olabileceğini, kasa fiyatının geçerli olduğunu söylediler. Israrla durumu anlatınca bu kez “Hakkınızı helal edin, çalışan eksiğimiz var” gibi sözler söylemeye başladılar ancak somut bir çözüm sunmadılar. Hediye kartı kullandığım için para iadesi yapamayacaklarını belirterek, talebimi direkt olarak geri çevirdiler. Hediye kartı ile ödeme yapmış olmam, sonuçta benim mağdur olmadığım anlamına gelmiyor; etiket ve kasa fiyatı arasındaki fark nedeniyle açıkça zarara uğradım.

Mağazada o gün yetkiliye ulaşmak istediğimde, müdürün izinli olduğu ve görüşemeyeceğim söylendi, herhangi bir sorumlu ile de görüştürülmedim. Etikette gördüğüm fiyatların geçerli sayılmasını ve bu fiyatlar üzerinden hesaplama yapılarak aradaki farkın hediye kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.