Eksik Ürünler Nedeniyle Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Carrefour SA üzerinden bugün ilk kez sipariş verdim. Siparişimde yer alan Tadıbol, et ve karnabahar ürünleri eksik gönderildi. Eksik ürünler nedeniyle yaklaşık 250 TL civarında bir tutarın düşülmesi gerekirken, tam tersi şekilde benden yaklaşık 150 TL fazla ücret talep edildi ve toplamda 230 TL civarında bir haksız fazladan ödeme durumu oluştu.

Sipariş numaram 198834992’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri aranacağım söylendi ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamam ve ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, eğer bu konuda yardımcı olunmazsa bu aynı zamanda Carrefour SA’dan son alışverişim olacak.

Eksik gönderilen ürünlere ait ücretin doğru şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve oluşan fiyat farkının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.