Eksik Ürün Teslimatı Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Carrefour SA üzerinden verdiğim son siparişimde sadece 3 ürün gönderildi, geri kalan ürünlerin tamamı hiçbir açıklama yapılmadan eksik bırakıldı. Buna rağmen eksik ürünler uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Ücretini ödediğim ürünlerin elime ulaşmaması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de Carrefour SA’nın kendi uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte benzer şekilde mağdur edilmiştim. Buna rağmen tekrar güvenip sipariş verdim ve yine aynı sorunla karşılaştım. Artık bunun bir tesadüf değil, ciddi ve tekrarlayan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen tüm ürünlerin ücret iadesinin derhal yapılmasını, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.